Operatører for bekvemmelighetstjenester, leverandører Skjerp sikkerhetsfokus

Cody Smeback fokuserer på rengjøring av overflater på en kundekonto. Foto med tillatelse fra DC Vending & Distributing LLC.

Når COVID-19 fortsetter å ødelegge landet rundt, finjusterer operatører og leverandører av bekvemmelighetstjenester deres sikkerhet og sanitærpraksis for å beskytte helsen til kundene og de ansatte.

Mens mange kontoer er stengt av offentlig ordre og / eller generelle sikkerhetsmessige hensyn, har de som er åpne for virksomhet, færre matservicealternativer på grunn av restaurantstenginger, noe som gjør bekvemmelighetstjenester til det eneste alternativet.

I dette uvanlige og litt kaotiske driftsmiljøet har operatørene gått ut av deres måte å gi råd til kundene om sikkerhetstiltakene de tar. Vending Times fanget opp flere flere den siste uken.

"Det er mange av våre kontoer som vi ikke kan komme inn på i det hele tatt, og det er flere av dem som sender oss e-post eller telefonsamtaler der vi ber om at vi 'opp' tjenesten vår fordi de ansatte ikke kan forlate lunsj til løpe ut til en lokal nærbutikk eller matbutikk eller restaurant, "sier Jeff Hemp, leder på stedet i DC Vending & Distributing LLC, en avdeling i The Coca-Cola Co. Yakima & Tri Cities med base i Yakima, Washington. Totalt sett, sa han, er salg av selskaper ned omtrent 20%.

Noen kontoer krever at servicepersonell må ta temperaturen før de kommer inn på anlegget, sa Hemp, mens andre krever at de ansatte signerer uttalelser om at de ikke har vært ute av landet nylig.

Gitt disse bekymringene, sa Hemp at selskapet har sendt et sammendrag til sine kunder om hvordan selskapet håndterer potensielle risikoer knyttet til COVID-19. Som flere andre operatører intervjuet, baserte DC Vending & Distributing sine forholdsregler på anbefalinger fra Centers for Disease Control and Prevention.

Vekt på å desinfisere harde overflater

Selskapet legger vekt på desinfisering og desinfisering av harde overflater, sa Hemp. For å oppfordre kollegaer til å støtte denne innsatsen, har selskapet også gjort alkoholbaserte håndrensere mer tilgjengelige.

Medarbeidere som har reist ut av landet eller har kommet tilbake fra et cruise blir instruert om å jobbe hjemmefra i 14 dager. Selskapet har også redusert antall besøkende utenfor og møter i sine fasiliteter og oppmuntrer til telekonferanser. Deltakelse i handelsarrangementer er kansellert.

Phil Seekatz fra Tomdra Inc. bruker hansker på en kaffemaskin. Foto med tillatelse fra Tomdra.

Tomdra Inc., en leverandør av mikromarkeder, pantry-tjenester og salgstjenester med base i Tucson, Arizona, utviklet også et offisielt svar for kunder og ansatte for å vise hva selskapet gjør for å stoppe spredningen av viruset, sa Todd Elliott , visepresident.

"Vi lar også kundene våre vite at vi er fullt bemannede og funksjonelle for å hjelpe deg på noen måte vi kan møte deres spesifikke retningslinjekrav og servicebehov," sa Elliott.

• Alle ansatte i Tomdra får beskjed om å unngå å berøre øyne, nese eller munn med uvaskede hender. De blir også bedt om å vaske hendene grundig og ofte, og å unngå å riste folks hender.

• Rute- og servicepersonell må vaske hendene når de kommer inn i en kundebygning og å bruke hansker ved service av maskiner og mikromarkeder.

• Lagringspersonell er pålagt å bruke hansker når du drar i salgsautomater og på mikromarkedet.

• Alle skjermbilder for kiosk og salgsautomater og andre kontaktpunkter blir desinfisert ved hvert servicebesøk ved bruk av hydrogenperoksyd.

• Ansatte som viser influensalignende symptomer, blir isolert fra andre og sendt hjem umiddelbart.

Femstjerners matservering, en service for bekvemmelighetstjenester med base i Chattanooga, Tennessee, har daglig overvåket informasjonen fra lokale, statlige og føderale myndigheter for å sikre de mest nøyaktige og oppdaterte dataene for å guide selskapet, Alan Recher, selskapets selskap president og administrerende direktør, sa i en forberedt uttalelse. Selskapet har tatt følgende trinn for å øke sikkerheten og tryggheten for kunder og serviceteam.

• Forbedret og hyppigere rengjøring av områder med høy berøring, som matservering, salgsautomater, snacksdispensere, kaffetraktere, kjøligere dørhåndtak og mikromarkedskiosker.

• Forbedrede metoder utover de standard HACCP-nødvendige rengjørings- og matproduksjonsprosessene.

• Suspendert ikke-essensiell, forretningsrelatert reise av selskapets ansatte.

• Suspenderte ikke-essensielle besøkende til femstjerners fasiliteter.

• Avhengige ikke-essensielle, personlig møter på Femstjerners fasiliteter.

• Forsterket retningslinjer for sykefravær og fravær for å inkludere eksternt arbeid og sykefravær.

Andrew Goodman-Dufresne bærer hansker som trekker produkter på lageret for levering. Foto med tillatelse fra Tomdra.

"Vi samarbeider også tett med våre største leverandører for å minimere bekymringene i forsyningskjeden og sikre at de tar de samme eller større forholdsregler for å redusere virkningen av dette viruset," sa Recher i en e-post.

En fremtidsrettet tilnærming

"Når denne unike perioden utspiller seg, mener vi at vi må fortsette å gå videre og at vår virksomhet og andre ikke kan og ikke vil stoppe på grunn av dette viruset," sa Recher. "Med det vil vi fortsette med utdannet forsiktighet hver dag og være fleksible for å tilpasse og imøtekomme serviceplanene som mulig for hvert av kundenes behov i dette raskt utviklende miljøet."

Ice Cream Factory Vending, en fireruteroperasjon i St. George, Utah, har justert leveringsplanen for mikromarkedet slik at servicen er ute av rommet i løpet av ansattes pausetid for å redusere eksponeringen hans for personer som kan bli smittet, sa Ken Webb, selskapseier.

"På Family Dollar distribusjonssenter har de som 500 ansatte der inne," sa Webb. "Han er pakket og klar til å gå før de kommer inn på pauserommet."

13. mars la Aramark-administrerende direktør John Zillmer ut en erklæring på selskapets nettsted for å kunngjøre at selskapet intensiverte forebyggende tiltak som forbedret sanitærpraksis og hygienepraksis.

Zillmer sa også at selskapet samarbeider tett med partnere for å vurdere og endre kundevendte tjenester for å gi et trygt og behagelig miljø.

Leverandører tar også initiativ

Både produkt- og utstyrsleverandører har tatt lignende sikkerhetsforbedringstiltak.

Reunion Coffee Roasters, basert i Oakville, Ontario, sendte en varsel til kunder fra presidenten, Adam Pesce, for å gi dem beskjed om selskapets handlinger for å beskytte kunder, ansatte, leverandører og deres familier. Disse inkluderer:

• Økte interne og eksterne gjestescreeningsprosesser.

• Økt frekvens av internasjonal kommunikasjon og ressursdeling for å sikre at ansatte har den mest omfattende informasjonen om COVID-19 og er klar over deres tilgang til medisinsk testing og omsorg som er spesifikk for denne pandemien.

• Lagt til hygiene- og velværestasjoner over hele klosteret, med instruksjoner og ressurser for å øke bevisstheten om hygiene og personlig pleie.

• Oppmuntret ansatte som er syke eller symptomatiske til å være hjemme eller gå hjem mens de opprettholder jobbsikkerheten.

• Økt sikkerhetsbeholdning av kjerne-kaffeartikler for å støtte ordreoppfyllelse.

Selskapet sa at det tar veiledning fra Health Canada, Ontario Ministry of Health, Verdens helseorganisasjon og medisinske eksperter for å informere fremtidige beslutninger.

Selskapet har også gjort tilgjengelig en liste over beste praksis og ressurser for kundene.

iFillSystems, en produsent av K-Cup-fyllemaskiner, bryggerier og beslektet utstyr, sendte ut et brev fra administrerende direktør Edward Cai hvor han siterte følgende tiltak som ble gjort ved Washougal, Washington-anlegget:

• Forsterkede retningslinjer for hygiene av helseeksperter, for eksempel CDC, og oppfordrer folk til å holde den 6 fot store sosiale avstanden på møter og på kontorer.

• Lagt til håndrensere på hvert kontor og konferanserom.

• Implementert ekstra kryssopplæring for å minimere forretningsforstyrrelser.

• Midlertidig endret utstyrstrening på stedet til videokonferansetrening.

Selskapet har også krevd at produksjonsteam skal ha på seg sikkerhetsmasker til COVID-19-risikoen er under kontroll i alle fabrikkene.

For øyeblikket er det ingen som vet når selskaper vil føle at forbedrede sikkerhetstiltak kan løftes. I mellomtiden kommer leverandører av bekvemmelighetstjenester en ekstra kilometer for å sikre kundenes og ansattes sikkerhet.